Ortolano

Q

お届け日時の変更方法について

A

マイページより簡単に変更いただけます。

１．画面右上にある「マイページ」をクリックしログインしてください。
２．変更希望商品の「詳細を見る」をクリックしてください。
３．配送情報欄の「変更する」をクリックし、
　　・お届け日変更の場合
　　  次回配送日の変更欄よりご希望のお届け日をお選びください。
　　　※お届け日を変更した後は、必ず「保存する」をクリックしてください。
　　・お届け時間変更の場合
　　  次回配送予定時間の変更欄よりご希望のお届け時間をお選びください。
　　　※お届け時間を変更した後は、必ず「保存する」をクリックしてください。

直近での変更をご希望の場合やご不明点等がございましたら、
メール：admin@ortolano.info　または
お電話：086-256-7060（受付時間：平日8:00～16:00）にご連絡ください。

Q

ご自宅お届け便はなくなったのですか

A

ご自宅お届け便は期間限定商品であったため取扱いを終了いたしました。

後継商品は【定期便】オルトラーノセット（Ｓセット）となりますが、
昨今のエネルギーおよび各種原材料高騰の影響を受けセット内容および価格が
変更となっております。
ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

旧ご自宅お届け便は1回ご注文いただくと4回、8回または12回の配送
となっておりましたが、サイトリニューアル後の「野菜定期便」には配送回数の制約が
無く（※）、ご都合に合わせて配送中止や再開ができます。

配送日時は任意にご指定いただくことができ、
登録後もマイページより簡単に変更可能です。
※変更方法につきましては、「よくあるご質問」内の
　「野菜定期便とはどのような商品ですか」をご覧ください。

※商品名に【定期便】が付く商品は、２回以上の継続をお願いいたします。
　１回のみのご注文の場合（定期便ではなく）単品のご注文として、
　差額を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

※お支払いは配送ごとの決済となり、商品発送が完了したタイミングでご請求申し上げます。

Q

サラダ定期便はなくなったのですか

A

名称を「サラダ定期便」より「サラダセット（SSセット）」に変更しております。
お届けセット内容と（1回あたりの）価格に変更はございません。

旧サラダ定期便は1回ご注文いただくと4回の配送となっておりましたが、サイトリニューアル後の「野菜定期便」には配送回数の制約が無く（※）、ご都合に合わせて配送中止や再開ができます。
※商品名に【定期便】が付く商品は、２回以上の継続をお願いいたします。
　１回のみのご注文の場合（定期便ではなく）単品のご注文として、
　差額を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

Q

野菜定期便とはどのような商品ですか

A

ご希望のセットをご希望の間隔で定期的にお届けする商品です。

一度ご登録いただくと、都度のご注文が不要のため注文忘れがなく便利です。
また、１回のみのご注文（単品）よりもお得にご利用いただけ、
配送の中止やお届け日時の指定は、マイページから簡単に行えます。

配送日は日付（毎月15日など）、間隔（14日ごとなど）、曜日（月曜日など）より任意に
お選びいただくことができ、登録後もマイページからいつでも変更可能です。
次回の配送日時および配送間隔のいずれも変更ができ、受け取り時間もご指定いただけます。

※配送日時例　①毎月第２水曜日の14:00～16:00
　　　　　　　　お届けサイクルの指定　「曜日で指定」　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 「１ケ月」ごとの「２」回目の「水」曜日に配送
　　　　　　　　お届け時間の指定　「14:00～16:00」　

　　　　　　　②毎月7日の18:00～20:00
　　　　　　　　お届けサイクルの指定　「日付で指定」　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　「1カ月」ごとの「7日」に配送
　　　　　　　　お届け時間の指定　「18:00～20:00」

　　　　　　　③14日ごとの午前中
　　　　　　　　お届けサイクルの指定　「間隔で指定」　「14日」ごとに配送
　　　　　　　　お届け時間の指定　「午前中」　

※商品名に【定期便】が付く商品は、２回以上の継続をお願いいたします。
　１回のみのご注文の場合（定期便ではなく）単品のご注文として、
　差額を頂戴する場合がございますのでご了承ください。

※お支払いは配送ごとの決済となり、商品発送が完了したタイミングでご請求申し上げます。

Q

注文から発送までは何日かかりますか

A

配送日時のご指定が無い場合、通常（※）ご注文後7日以内に発送いたします。
配送日時指定はご注文日の4日後より承っております。

上記よりもお急ぎの場合は、お手数をおかけいたしますが、
お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、
メール：admin@ortolano.info
（24時間受け付けておりますが、返信は営業時間内となります。）
電話：086-256-7060（受付時間　平日8:00～16:00）
へご連絡をお願いいたします。

※お中元、お歳暮等の繁忙期は7日以上お時間をいただく場合もございます。

Q

次回お届け予定日の確認方法について

A

マイページ内の配送カレンダーより、お届け予定日とお届け日時変更締切日をご確認いただけます。

１．画面右上にある「マイページ」をクリックしログインしてください。
２．ご利用中の定期購入の「詳細を見る」をクリックしてください。
３．画面最下部に表示される「配送カレンダー」をクリックし、予定をご確認ください。

なお、お届け予定日の5日前に注文が確定されますので、注文確定後の変更をご希望の場合は、
メール：admin@ortolano.info　または
お電話：086-256-7060（受付時間：平日8:00～16:00）にご連絡ください。